王英是初中一年级的学生，她学习成绩还可以，但与别人交流并不多，平时沉默寡言的，不太爱说话，属于那种“容易被别人遗忘的人”。班主任李老师平时找她谈话，她也只是说几句话就不再说什么了。最近，李老师发现，王英像变成另外一个人似的，上课时心不在焉，不专心听讲，做什么事情都不认真。细心的李老师一看，就知道王英什么地方出了问题。李老师知道，像王英这种性格的人，如果直接去问她，她一定不会说出自己的心声的。李老师突然想起，在王英的周记中写到，她平常喜欢上网，也经常和同学一块聊天。于是，李老师决定采取匿名沟通策略，来了解王英到底什么地方出了问题。
一、匿名沟通策略的内涵及理解基础
匿名沟通策略是通过网上平台、电子邮件、匿名信件、意见箱等方式进行沟通，以便学生在没有或较少心理压力的情况下大胆向老师倾吐心声，形成师生间畅通的信息渠道的一种转化策略。
沟通是相互理解的根本渠道，每个人都需要沟通，在沟通中了解他人的情感，但否定性感情往往妨碍着这一渠道的畅通。面对面的直接交流或通报姓名的评头论足，往往会使沟通者或因“碍于情面”而言不由衷（甚至不敢言说），或因激愤而言过其实，都会部分或全部丧失交流价值。而匿名沟通在一定程度上避免了这些尴尬，有时，为了宣泄自己心中的苦恼，宁愿向陌生人一吐为快，而不愿意向熟悉的人吐露心声。教师如果采用匿名沟通策略，更能够真实地了解学生的思想状况，根据掌握的情况，找出对策，从而顺利消除学生心中的误解。同时，通过匿名沟通，也间接地了解到班级其他学生的一些动向，更加全面地掌握班级的情况。
这种策略主要适用于因为胆怯不敢向老师提建议或报告自己情况的学生，亦适用于对老师有一定看法不吐不快，但有碍于面子或怕老师打击报复的学生。
二、主要实施步骤
为了更好地了解王英的思想动态，李老师采用了以下几个步骤：
第一，设计并确定匿名沟通渠道。李老师根据王英喜欢与同学聊天的特点，决定通过QQ聊天室与王英进行沟通。李老师通过巧妙的手段从王英的好朋友那里找到了王英的网络用户名，把王英加入到自己的好友名单中。
第二，抓住时机，借机转化。李老师经常在QQ上，但连续几天都没有见王英上网。终于有一天，李老师发现王英在网上，就以“有心人”这样一个网络名字进行询问。王英刚开始并不相信“有心人”，李老师使出各种手段，通过对王英性格的了解，终于让王英相信了自己。经过几次聊天，王英已经能把自己的心里话说出来了。有一次，王英吐出自己的心声，她说，最近她受到了很大的压抑，她的父母经常吵架，还准备离婚，她劝了几次，都没有用处，她不知道以后的生活会怎样，已经对未来失去了信心。李老师这才知道为什么王英这两个月来做事情都是无精打采的，李老师就在聊天时给王英出了一些主意，让她看能否使自己的父母和睦。
第三，利用了解的信息，开展教育。李老师从网上聊天中，知道了王英现在的症结所在，他借机对王英进行了家访，假装从与王英父母的谈话中了解到了真实情况，然后做了一些她父母的工作。最后还好，她父母也知道离婚了会对王英有很大的伤害，于是决定重新和好。王英在网络中告诉了“有心人”，“有心人”向她表示祝贺：“相信未来总是美好的”。到目前为止，王英已经把“有心人”当成了自己的朋友。有一次，王英提出想见一见“有心人”，但“有心人”委婉地拒绝了。
第四，鼓励学生使用多种渠道进行沟通。为了了解像王英那样的同学的思想动态，李老师还通过各种形式和学生进行匿名沟通。李老师对利用这些渠道与老师沟通的学生进行无名氏（因为都是匿名的）表扬，尤其是对老师的工作提出建设性意见或诚恳的批评者。并在教室开辟一个专栏，专门公布那些大胆与老师沟通的学生的信件，加上老师感谢和表扬的话语。通过这些形式消除其他学生怕匿名沟通惹麻烦的心理。有一次在王英的一封匿名信中，她说最近她在网络中认识了一个人，是否应该相信他呢？为此，李老师还专门开设了一个“网络——朋友亦或敌人”的主题班会，讨论在网络中认识的朋友，应如何对待，让学生们了解任何应对网络中的朋友。
第五，通过所知信息，加强班级管理。“有心人”和王英在网络上也经常谈论一些其他的事情，对于提出的问题，“有心人”总是给出良好的对策。李老师在与王英聊天中，也了解到班级学生的动向，并结合其他匿名方式了解的信息，李老师对班级的动向是了如指掌，对班级管理也能做到运筹帷幄。通过匿名沟通，李老师现在有了很大的收获。
三、应注意的几个问题
为了更好地运用匿名策略，应该注意以下几个问题：
第一，自始自终坚持实质上的匿名，即使知道了学生的姓名，也要像真正不知道一样对待。如果开始时使用匿名，而让学生知道这个匿名就是老师时，这种策略的效果可能就会随之结束。更有甚者，当学生知道这个匿名就是教师时，他会觉得是教师在欺骗他，而适得其反，学生可能再也不会相信教师了，这对以后与学生的沟通将是一个重要障碍。
第二，要正确对待通过匿名沟通进行发泄的学生。学生通过在进行匿名沟通时，可能会出现一些言语上的过激行为，教师不要为之而痛心。教师要把自己当成一个旁观者，重新审视自己的行为，是否是自己有的话语伤害了学生，而是学生的心灵受到伤害。同时，也应认识到发泄是消除误解的有效手段，让学生借此机会发泄是明智的行为。
第三，通过匿名了解到的信息，特别是那些学生不理解的行为，教师可以在学生无意识的情况下进行解释，使学生了解到教师做出决定的原因，以增进学生的理解，促使师生之间相互理解，避免误解行为的发生。
第四，通过适当途径进行沟通。与学生进行匿名沟通的方式很多，如电子网上论坛、电子邮件、匿名信件、意见箱等，是择其一，还是兼而用之（有条件的学校，尽可能兼而用之），视具体情况而定。通过匿名的方式，运用多种途径了解学生思想动向，将会有助于教师对学生进行理解，使用正确的手段提高班级管理的有效性。