将进一步加强规范管理和服务团体会员单位
本网讯（培专委消息）为了进一步加强对上海市民办教育协会培训教育专业委员会会员单位的规范管理和服务，积极响应市委市政府关于规范教育培训市场秩序的要求，推动会员单位依法规范办学，遵守自律公约，践行诚信誓言，自觉维护培训市场秩序和学员合法权益，促进培训教育行业健康持续发展，正式开通培专委会员单位监督服务热线。
开通后的监督服务热线将在培专委官网、微信公众号及会员单位官网、微信公众号等宣传窗口明确标注。正式开通日期为：2017年7月24日。
监督服务热线开通后，培专委办公室将通过接听来电的方式了解学员需求，一方面努力做好耐心解答疏导情绪工作；另方面将学员诉求或投诉信息记录并于当天转达至相关会员单位对接人，警示或要求相关会员单位加强整改。相关会员单位须于两个工作日内反馈处理情况，并将处理方案报培专委办公室，做好记录、跟进办结并归档。培专委办公室将每周随机联系来电学员，抽检相关会员单位对学员投诉的处理结果，推动问题的化解、提升各会员单位的服务意识和服务水平。
监督服务热线对投诉反映严重影响教育培训市场秩序的突出问题，由培专委组织的专门人员调查核实，並与教育主管部门及时沟通并按规定处理，同时予以会员除名並在相关媒体公示。
培专委通知各会员单位务必于2017年7月21日将此项工作对接人的信息反馈至培专委办公室。