家校沟通是学生健康发展的一个重要途径，每所学校都有一个家长委员会，目的就是加强家长与学校的联系，让家校双方都了解学生在做什么、想什么。但家长委员会也有其不足：只有部分家长和学校保持密切联系，很多家长有想法，但不好意思和学校沟通，不敢向学校提意见。为此，学校于2004年3月在全国率先推出了“家长代言人”制度。
家长代言人，就是代表全班的家长直接与学校对话，其他家长可以通过他向学校反映问题，提出建议，不用担心学校对你有想法，因为家长代言人绝对严守保密纪律。
一、“家长代言人”制度的理论依据
1、教育者与受教育者之间的关系是消费的关系
北京大学校长许智宏和中国人民大学校长纪宝成在去年的“两会”上提出：“学生交了钱，也是消费者。”根据教育消费的特点，教育消费者实际上是花钱到教育机构接受服务，教育机构应提供相应的服务。于理于情，这些教育消费者应该享有“物有所值”的教育服务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”同时，该法又规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。”我校推出“家长代言人”制度就是要明确教育关系是消费关系，学校是向社会提供教育消费的机构，我们不但要提供教育消费，而且要提供高质量的教育消费。
学校在工作中难免会有一些不尽如人意之处，而推出“家长代言人”制度就是让家长有途径，有方法对学校的各项工作提出他们的意见和建议，帮助我们迅速找到自身的问题之所在，以建立和完善家长、社区对学校工作的监督制度，端正教育行风，优化教育形象，更好地为学生和家长服务，最终让学生满意、家长满意、社会满意。
2、“家长代言人”制度是现代议会代议制度在学校管理中的具体应用
代表制度是民主政治的产物，是居于统治地位的阶级全体成员推举代表管理国家事务的间接民主形式。
马克思主义国家学说的经典著作肯定了资本主义代议制度在历史上的进步性，也对其虚伪性进行了深刻批判。1871年3月，世界上第一个无产阶级政权——巴黎公社创立了由普选产生、领取：I=人薪金、并可被随时罢免的公社委员制度，被称为“一种新型的工人阶级代议机构”。1917年十月革命胜利，世界上出现了第一个社会主义国家，确立工农兵代表苏维埃制度，第二次世界大战后诞生的社会主义国家，学习苏联经验，相继建立起大同小异的代表制度。结合中国国情产生的人民代表大会制度是在中国共产党领导下，创造性地运用马克思主义国家学说，吸取巴黎公社委员制和工农兵代表苏维埃的经验，经长期革命和建设的实践而形成、发展起来的。
一个国家不可能实现直接民主，同样，一个学校也不可能由所有家长对学校事务进行管理。其理由是显而易见的：一是家长自身的素质的限制；二是家长的工作也十分繁忙；三是全部家长的意见难于统一，难于对学校进行有效的管理。在开放性办学的今天，如何利用家长这份资源来进一步提升办学水平，努力营造学生发展的最佳环境，是我们一直思考的课题。正是基于这样的考虑，学校和家长委员会经过反复酝酿，推出了“家长代言人”举措。
二、“家长代言人”制度的运行模式
1、“家长代言人”制度的运行模式
随着“家长代言人”制度的实施、进一步完善，学校已初步形成代言人制度运行模式，形成“民主推选代言人一校方与代言人恳谈会一走进代言人之家一代言人推门进课堂一民主评议代言人”的规范化流程，更密切地与“代言人”沟通、交流，更充分、更有效地发挥“代言人”作用，以更好地促进家校沟通，共同致力于学校管理。
(1)民主推选代言。学校从2004年开始，将每年9月份确立为“民主推选代言人月”。学年开始，学校向每一位学生家长发出倡议，愿意为大家服务的家长自愿向学校提出申请做“家长代言人”，并在全体家长会议上发表竞选演说，然后由家长投票民主选举产生。
(2)定期召开校方与代言人恳谈会。在恳谈会上，学校领导向代言人介绍学校近期的工作重点、主要活动事项等，并听取代言人的有效建议，通过这样的活动创设家校合作的桥梁，真正做到家校教育的一致性。
(3)走进代言人之家。以班主任为核心的任课教师团队利用星期天和课余时间，深入到代言人家中，与代言人交谈。交谈的内容主要有：向其通报孩子在校的学习、纪律等情况，了解孩子在家的表现以及学生的思想状况，征求代言人对学校和教师工作的意见和建议，对家长进行家庭教育指导等。
(4)代言人推门进课堂。代言人对学校教育有知情权，他们可以不告诉老师在任何一个上课的日子直接推门走进任何一个教室，与学生们一起听课，还可以在听课评议表上填写自己的意见，以此形成家庭与学校互动互促的新局面。，
(5)民主评议代言人，“代言人”走马上任一段时间后，由家长、学校对他f『J的工作情况进行评议，以监督他们的工作，促使他们更好地代表其他家长履行职责，加强家校之间的沟通。
2、“家长代言人”的权利和义务
各班的“家长代言人”一经选举产生，他们即享有一定的权利，并履行一定的义务。他们的权利金和义务是：
(1)当家长和学生对学校或老师有意见和建议又不便直接对话时，家长和学生可向“家长代言人，，反映，由“代言人”直接与学校对话。
(2)全体“家长代言人”应在学生家长会议上宣讲自己的职责和严格保密的纪律，并向全班家长公布自己的通讯地址和电话号码。
(3)“家长代言人”负责收集、提供家长教育资源信息，协助并督促学校办学的进一步规范化。
(4)“家长代言人”向学校反映情况的方式可以是多种，如：可以打电话、可以通过E—mail反映、可以填写手上持有的对学校意见、建议卡，放入校长信箱；可以直接上门对话等。
3、“家长代言人”制度的配套举措——建立“家庭教育热线” ，
寒暑假和双休日，是家长与孩子接触最多的时间，这期间，家长与孩子最容易发生矛盾与冲突，家长常常会有困难和问题需要帮助。再则，现代社会家庭离异年年增高已成为一个不可回避的事实，单亲家庭会遇到更多的困难和问题，他们更需要与人商量和研讨。“家庭教育热线”的设置，确实能给他们提供必要的帮助。为了促成“家庭教育热线”工作的规范化，学校挑选了经过专业培养又富有实践经验的辅导员老师，制定了辅导员守则，编写了热线电话记录表，设立了辅导员例会制。担任辅导的老师本着服务学生、服务家长的宗旨，热情地为家长服务。
三、实施“家长代言人”制度的成效
“家长代言人”制度的实施，给学校的教育改革注入了新的血液。首批“家长代言人”共20人，分属20个班级，他们来自医院、银行、大学等各行各业，他们的共同点是基本上受过高等教育，具有比较好的教育理念，观念新，敢说话，并且热心关注学校教育。“代言人”们积极为学校教学和教育出谋划策，他们请来了北大的历史学教授给学生作专场报告会，请来了交警中队长对学生进行安全教育，联系好德育教育基地为学生提供社会实践的机会等，真正成为学校教育的一支生力军。同时他们也直言不讳地对学校、教师提出意见和建议，确实也给学校领导和教师带来了工作上的压力。随着“家长代言人”制度的设立、实施和完善，全体教职工逐步认识和体会到了它的功能和效应：开始认为它只是家长、学生向学校反映意见的便利途径，现在则认识到“家长代言人“制度是学校科学管理的有效抓手。认真思考“家长代言人”制度的实施，发现其具有多种工作效能：
1、搭起了学校、教师与家长之间沟通的平台
“家长代言人”作为一种传达心声的机制，隐藏了家长的部分信息，因而可以避免因家长提问题而使子女的教育受到影响，这样就消除了家长的顾虑，激励更多的家长提出更多的问题，和学校、老师共同探讨。“家长代言人”为学校、教师与家长之间搭起了沟通的平台，有利于加强家长与学校、教师的沟通，加强了学校教育教学的管理督促，从而对教学起到有效的推动作用。
例如：有一个班的“家长代言人”反映：“初一学生在教室用餐因饭菜提前打好有点凉，建议能否让孩子们直接在食堂用餐。”针对“代言人”的建议和意见。学校专门召开行政会研究，无论如何要克服困难，一方面要挖掘食堂管理等方面的潜力，另一方面要从时间上来做文章，决定实施错时用餐。初一学生提前在11时30分到食堂就餐，终于让400多位
初一学生吃上了热乎乎可口的饭菜。
再如：有“家长代言人”反映，春季天气多变，孩子穿衣服老是不知冷暖，他们又不大听家长的劝告，有的孩子还患了感冒，学校能否给予提醒。校领导了解到家长的建议后，马上指派一名老师负责每天收听天气预报，然后在校园的电子显示屏播放天气情况，并附有“穿衣指数”的温馨提示。
我校努力把学校营造成为学生快乐成长的“家园”，让学生和家长在学校有一种家的归属感。“爸妈“成了学校的管理者，学生们觉得“学校更像家了”。
2、学校管理有了家长智囊团
“家长代言人”完全改变了家委会“流于形式的弊端，让家长真正参与学校管理，使学校管理多了数十位甚至数百位“诸葛亮”，他们也代表所有家长履行管理者的职责。
2()04年3月下旬，杭州市教育局做出决定，从“五一”节起在全市中小学推行四假期制。去年春假的时间是7日。由于是全国首次，因此，如何过好这个春假，成为各方关注的焦点。学校根据教育局的相关规定，制定了“春假活动安排”，并及时征求家长代言人意见。代言人尽心尽责对待这份“兼职”工作，他们收集了许多家长的“声音”：春假“可以让孩子学一些实用的东西，可以开些家政
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