中外合作大学的教学质量保障机制探析

——基于宁波诺丁汉大学的分析

赵风波

摘  要： 科学合理的教学质量保障机制是大学持续发展的重要路径。目前国内研究尚少的宁波诺丁汉大学不仅是跨境高等教育机构的代表，也是中国第一所具有独立法人资格的中外合作大学。作为国际优质教育资源的实验区，该校引进诺丁汉大学的质量标准且在教学实践中探索前行，其教学质量保障机制体现为三个特点：基于质量标准的学业评价机制引领学生的自主学习，基于质量标准的课程实施机制指向教师的负责教学，基于质量标准的师生互动机制推进教与学的彼此促进。这三大实施机制的推进对我国其他大学的教学实践改革具有启示意义。

关键词：中外合作大学；宁波诺丁汉大学；教学质量；保障机制

作者简介：赵风波，宁波诺丁汉大学中外合作大学研究中心助理研究员、博士（宁波，315100）

近些年来，教学质量保障的研究已经日益得到学界的关注。质量保障又是跨境高等教育机构实践发展的核心议题，联合国教科文组织和经济合作与发展组织早在2005年就联手起草并颁布了《跨境高等教育质量保障指南》。[[i][1]]然而，研究学者对跨境高等教育机构，尤其是中外合作大学教学质量保障机制的关注较少。为此，本研究采用文本分析和学生访谈的研究方法，聚焦于宁波诺丁汉大学这一个案，尝试对其教学质量保障的实施机制进行深度研究。笔者认为，这不仅对于我国其他大学的教学实践改革和发展具有借鉴意义，而且对世界范围内跨境高等教育机构的发展亦具有重要的启示意义。

诺丁汉大学出台了对大学自身进行内部评估的质量手册（quality manual）[1][③]，其质量标准包括基本学术标准和具体保障措施，旨在确保大学的优质教学质量。这亦是英国高等教育质量保障署（Quality Assurance Agency for Higher Education，QAA）近些年来对英国大学开展质量评估和审查的关键内容。[2][④]宁波诺丁汉大学，是英国诺丁汉大学和浙江万里学院合作举办的跨境高等教育机构，自建校伊始就引进了诺丁汉大学的质量标准，并正在开展卓有成效的“教”与“学”。自2004年办学至今，宁波诺丁汉大学在推进质量标准的教学实践领域已经取得可喜成绩。例如，2008-2012年，学校五届本科毕业生3367人被授予英国诺丁汉大学的学士学位，且实现100%就业升学。2012年，英国高等教育质量保障署亦对宁波诺丁汉大学进行了质量评估，评估结论是与英国诺丁汉大学的质量保持一致。[[ii][2]]那么，到底是怎样的质量保障机制促成了宁波诺丁汉大学的高水平教学？换句话说，该校的教学质量保障机制具有哪些核心特点呢？本研究尝试就学校管理的视角，从学业评价机制、课程实施机制和师生互动机制三个维度进行深度解读。

一、基于质量标准的学业评价机制：引领学生的自主学习

诺丁汉大学的质量标准包括对学生学业评价的具体细则。宁波诺丁汉大学严格执行这一学业评价机制。研究发现，这样的一种评价机制正在引领宁波诺丁汉大学学生的自主学习。由于该校学术标准的实施主要是由院系负责，因此笔者重点对宁波诺丁汉大学各院系的学业评价机制进行了文本分析，发现了如下特点：

（一）学业评价的对象结构：体现目标导向

宁波诺丁汉大学的学生学业成绩直接与学位等级挂钩，严格执行英国大学的荣誉学位制度。以学士学位为例，宁波诺丁汉大学设立了四个等级的荣誉学位（Honors degrees），分别为：一等荣誉学士学位，二等上荣誉学士学位，二等下荣誉学士学位，三等荣誉学士学位。这一点明显跟国内大学只发普通学位证是存在着很大不同。此外，宁波诺丁汉大学的每位学生在求学期间需要根据培养计划来学习相应的课程模块，且只有顺利通过每学年的课程模块，才能顺利进入下一学年的学习。如果一门课程不及格，学校将会赋予学生一次补考机会，若补考还是不通过，那么该学生将面临留级的可能。同时，宁波诺丁汉大学要求每位学生执行严格的学术规范并设置了有效的监督手段。以课程论文的评价为例，教师在评阅学生的论文时会使用国际通用的TURN-IT-IN“学术不端行为检测系统”来辅助检测学术引用情况，审视论文是否规范。学校对抄袭等学术不端行文有非常严谨的认证程序，并且会依照严格的标准来衡量各种学术不端行为发生的具体原因及其影响程度，作出适当的处罚。对于情节特别严重的学生，学校有权给零分、取消学生整个学年成绩甚至开除学籍。

宁波诺丁汉大学的本科生，若顺利完成了相应的学分要求，学校将会根据其学业成绩授予相应的学位等级。换句话说，每个课程模块的学业水平将最终决定学生毕业时获得的荣誉学位等级，这客观上引领着宁波诺丁汉大学学生平日的自主学习。有学生向笔者反映，“最终学位等级是大三成绩30%加上大四成绩70%评定。”另外，一等荣誉学士学位要求大三、大四所有课程的平均分在70分以上，二等上荣誉学士学位要求平均分在60分到69分，二等下荣誉学士学位要求平均分在50分到59分，三等荣誉学位的平均分在40分到49分，平均分在39分以下者将发给普通学位证书或者拿不到普通学位证书。^[[iii][3]^]这种学位授予制度无疑在很大程度上激发了宁波诺丁汉大学学生平日的学习动力。

（二）学业评价的形式结构：彰显科学合理性

宁波诺丁汉大学的学位等级和每门课程的打分情况是保持高度一致的，也是按照“一等、二等上、二等下，三等，不及格”的等级对学生学业表现进行评分的。一般来讲，宁波诺丁汉大学对学生进行评价的形式主要包括考试和作业。学生参加考试和递交作业均具有严格的时间规定。此外，除了一些特定的语言课程外，所有获得学分的课程考试和平时作业均需要用英文完成。

1.对考试的评价。所有的学生需要参加期末考试以及安排的其他考试。宁波诺丁汉大学教师编写的试卷要寄到英国诺丁汉大学评审，以敦促试卷的难易度与英国诺丁汉大学的标准保持一致。以理工科的期末考试为例，考题一般是由计算题和开放题构成，允许学生从中做出六题中任选两题的方式完成。就学生参与考试的规定而言，宁波诺丁汉大学已经出台明确的规定，比如学生参加考试迟到，但如果未超过一个小时，则仍会允许该学生参加考试，但是考试时间不会增加，仍然是规定时间一到就需要递交试卷。为了确保考试评价的公正性和科学性，宁波诺丁汉大学对教师的试卷打分是有严格的规范，必须确保评卷教师是熟悉本学科领域的人员。同时，考卷还将会寄到英国诺丁汉大学进行同行评审与校外考官评阅，以杜绝任课教师随意给分的情况。需要指出的是，宁波诺丁汉大学本科生期末考试的及格分是40分[3][⑤]，满分是100分。^[[iv][4]]如果大一学生未能在首次考试中顺利通过，且补考仍未通过，则会留级；大二、大三、大四学生若未能在首次考试顺利通过，且在补考时仍未能通过，则面临退学的境地。

表1 课程评价的框架（自制）

2.对作业的评价。所有的学生必须递交要求完成的作业。以课程论文为例，每篇论文均被教师赋予严格的要求，包括论文的字数和递交时间要求。一般来讲，一篇课程论文要求英文字数在1000字至2500字之间，通常占课程总分25%，且主题多为分析性论题，重在考查学生的批判思维、语言应用、逻辑分析等能力。需要指出的是，理工科专业的学生课程学习还有应用设计类的作业，旨在提高学生的体验、创新以及知识迁移等能力。此外，迟交作业会带来严重的后果，比如学生的课程作业晚交一个工作日[4][⑥]，就会被扣5分，晚交两个工作日就被扣掉10分，依次类推，直到成绩扣光为止。比如，某课程作业原本教师会打67分，但因为该学生晚交作业一天或两天，则其最后得到的分数只能是62分或57分。

（三）学业评价的内容结构：关注综合能力的考察

同英国诺丁汉大学一样的是，宁波诺丁汉大学对学生进行评价的能力指标，主要包括英语表达能力、批判性思维能力和团队合作能力等。事实上，宁波诺丁汉大学的上课课时并不多，但学校对学生能力的评价要求却是相当高的，尤其关注学生综合能力的考察。

1.英语表达能力。宁波诺丁汉大学的教学语言是英文，对于学业评价考核方面的核心内容就是英文表达能力，这不仅涉及课堂教学的作业汇报（presentation）需要用英文表达，而且在每次的书面考试上也同样需要英文表达。此外，在平时的学习和生活中，学校均要求用英文进行与同学、教师间的交流。可以说，全英文的环境要求对学生学业评价进行外语表达能力的全面考核。

2.批判性思维能力。以课程论文为例，教师除了关注学生的英语表达能力外，还尤其关注学生批判性思维能力的发展情况。有教师向我们反映，“我们更欢迎学生的论文呈现创新的批判性的观点，允许学生对某个问题有独到的见解，只要能自洽，就是一篇好的论文。”为此，学生需要在在撰写论文前亲身设计、搜集素材、整理材料，并对各种材料进行分析和总结，提炼出创新型的逻辑框架。

3.团队合作的能力。宁波诺丁汉大学的很多课程作业要求学生进行团队合作才能完成。有学生反映，“团队合作这方面的能力主要是通过平常的Group coursework得到提高的。”具体而言，任课教师会在研讨课时要求学生对某选题进行小组学习，给予每组不同的选题，让其在课后做大量的搜集工作、分析问题，并最终在课堂中给全班同学汇报其研究过程和结论。由于这类作业要求同学间的集体思考与分析，涉及到分工和协商，因此学生在这样的过程中提升了开展团队合作的能力。

以某化学课程为例，我们发现任课教师对学生口头汇报（presentation）做出了具体要求的说明。其中，该汇报占该门课程模块总分的10%，且是一次团体的作业。任课教师要求每个小组的学生成员人数为4-5名。各小组需要实现如下的目标：给全班同学呈现一个主题报告，且将目标观众定位为没有拥有相关理论背景的群体。同时，任课教师亦明确了口头汇报时的四个具体要求：（1）小组口头汇报的总时间是20分钟，且需要在汇报结束后腾出5分钟让听众提问。（2）汇报需要注意的是，听众提问涉及的主题可能会超出口头汇报的内容。（3）汇报是不允许超出规定的时间。（4）小组的口头汇报尽管是由4-5个人共同完成的，但应力求达到如同一个人在做汇报的效果。此外，任课教师对学生口头汇报的评价是遵循着严格的结构框架的，主要体现为：对每个学生的评价指标包括口头表达的能力，虚拟设备的应用能力，汇报主题的相关程度，汇报的逻辑结构和清晰程度四个方面，且对每个指标的评价结果均设立出色、优秀、平均水平、较差和非常差五个等级。

由上可见，这种科学的学业评价机制有助于引导学生的自主学习，促进了学习方式和学习内容的改变。换个角度来看，不管学生对课程模块本身是否感兴趣，然而由于学业评价机制的引领，每一位学生均会按照学业的基本要求学习，最终实现达成英国诺丁汉大学学位的质量标准。

二、基于质量标准的课程实施机制：指向教师的负责教学

根据古德莱德的五个课程层次来看，学校层次的课程、教学层次的课程和体验层次的课程是课程实施阶段的重要环节。本部分基于宁波诺丁汉大学的教学实践，拟就学校层面的课程监控架构、院系层面的课程管理模式、任课教师的课程实施计划以及任课教师负责教学的监督体系四个维度对课程实施机制进行分析。研究发现，这四大维度都是严格按照英国诺丁汉大学的质量标准，不断引领大学教师的负责教学。

（一）学校层面的课程监控架构

宁波诺丁汉大学的校方核心领导和各学院院长均为英国诺丁汉大学直接委派过来的，这些人均对英国诺丁汉大学的质量标准十分熟悉。当前，宁波诺丁汉大学的院系（school）包括英语系、国际传媒系、语言中心、CELE EAP、经济学、国际研究系、商学院、工程学系和计算机科学系。

英国诺丁汉大学出台的《质量手册》对课程监控架构进行了明确说明。宁波诺丁汉大学严格遵守着英国诺丁汉大学质量手册的内容，比如各系每学年都会根据英国诺丁汉大学的质量手册开发制定出适合本系的质量保障文本。一方面，就学校层面而言，宁波诺丁汉大学的校区教学委员会（Campus Teaching Committee）负责实施学校的学、教和评价方面的战略，测量教学的有效性，调节课程和评估和保持师生比等议题。另一方面，就校区关系而言，宁波诺丁汉大学的各个院系还会定期接受英国诺丁汉大学各个院系的质量检查和监督，旨在确保以院系为单位的教学质量的高水平。此外，宁波诺丁汉大学还接受外部机构“英国高等教学质量保障署”的评审，涉及教学、评价实施以及学术支持和管理政策等。

（二）院系层面的课程管理模式

按照英国诺丁汉大学质量手册的规定，宁波诺丁汉大学实行的是院系负责课程与教学质量的管理机制。质量保障的主要责任是各系的负责人。宁波诺丁汉大学遵循制度化、规范化的管理，按照质量标准框架来推进日常的课程管理模式。

就课程实施的外部管理机制而言，英国诺丁汉大学出台了专门的培养计划审批、监控和评估制度（Programme Approval, Monitoring and Review）。换句话说，宁波诺丁汉大学的培养计划均是受到英国诺丁汉大学严格的质量监控和监督的。各个院系对本系的教学质量承担主要责任。具体而言，宁波诺丁汉大学要接受英国诺丁汉大学的院系评估和每年的全校性的监控。^[[v][5]]同时，各个院系的学生培养计划的审批文件和课程模块的审批均需要遵循英国诺丁汉大学的审批程序。如若院系的培养计划或课程模块需要发生改变，则需要由院系负责人向英国诺丁汉大学的院系递交申请。

就课程实施的内部管理而言，宁波诺丁汉大学实行了“学科负责人”的岗位负责制。 也就是说，各个院系的学科负责人（convenor）全面负责课程设置事宜。在宁波诺丁汉大学的学科负责人职责介绍（Guide to Convener’s Duties）制度中，我们发现学科负责人对课程的设计、分发以及评价等方面承担主要的责任，学科负责人一般是某门课程的教学人员或是其他相关的学术教师，其中包括确保批阅试卷的教师对学业成绩进行科学打分等方面的规定。

就课程实施的具体类型而言，宁波诺丁汉大学的课程模块是包括至少两种课程类型（course），讲座课（lecture）和研讨课（seminar）。这些课程的时间规定、学分规定、教学的基本实施都严格按照英国诺丁汉大学的质量标准执行。讲座课侧重为学生提供知识的框架思路、信息线索，发挥点拨和引导学生课外自主学习，研讨课则是对讲座课的补充和延续，是将讲座课的所有学生分成多个批次，确保研讨课的规模控制在15名学生之内。

（三）任课教师的课程实施计划

任课教师需要根据院系课程模块要求制定出本门课程的实施计划，包括确定教学目标、教学内容和考核评价等内容，该课程计划还需汇报给院系负责人审核通过。此外，教师在课堂教学前还至少需要做好相关的准备工作，包括确定适合的课题，准备相关的参考资料，分配适合的选题，估计学生在学习过程中可能遇到的困难等。

在对教师和学生的访谈中，课题组了解到该校任课教师正在严格遵循培养计划和课程模块的要求，开发设计出课程的教学目标和评价结构。以理工学院的某化学课程为例，教学课件相当清晰地呈现了“学习结果”和“课程评价结构”。其中，该化学课程需要达成的学习结果包括四个方面，分别为：（1）对应用化学（applied chemistry）具有一定的理解；（2）对主要的理论背景有一定的理解；（3）形成良好的环境化学基础，为其他课程模块的学习奠定基础；（4）培养化学方面的应用能力，包括实验技能和做汇报的能力。此外，任课教师对该门课程的评价结构进行了清晰的呈现，针对不同专业的学生给予不同的评价方式、比重的要求（详见表2）。

表2 某化学课程的评价结构（自制）

（四）任课教师负责教学的监督体系

每位教师会在每个学年接受院系负责人或同事的听课观察（Observations），同行的这些反馈将会有助于教师专业教学的持续改善。同时，教师还会接受学校层面人力资源部统一组织的年度考核（Annual Performance Review），这种考核敦促教师认真完成指定的教学任务，并鼓励他们每年为自己的专业发展设立新的目标。具体而言，教师考核的指标不是单纯的撰写论文，而是更为关注教师的行为能力，比如在实现目标（Achieving and delivery）、个体效率、团体合作、思想和创新、管理和领导等方面的能力表现。需要指出的是，宁波诺丁汉大学在新教师培训文本明确指出，该校教师的考核途径是多元的，不仅仅是上课和会议，还会采用如下方法进行：（1）诊断性评价（Diagnostic Methods），包括利用测验和工具，同辈评价，学生反馈；（2）正式培训（formal training），汇报，工作坊，上课；（3）结构化的交互式的方法（偏向非正式），比如作业、指导学生、学习小组、项目、研究、监督、工作组等。这些措施和方法在一定程度上敦促和引领着任课教师开展负责的、认真的教学。

三、基于质量标准的师生互动机制：推进教与学的彼此促进

除了上述的学业评价机制和课程实施机制外，宁波诺丁汉大学基于英国诺丁汉大学的质量标准还开发出一套适宜的师生互动实施机制。有研究者发现，师生互动机制对于改进课程实施、提高质量具有积极作用。如今，宁波诺丁汉大学基于质量标准的师生互动机制正在引领学生需求得到最大程度的满足，亦在敦促教师的教学得到最有针对性的改善。通过对部分学生和教师的访谈，课题组发现该校的师生互动机制正在产生良好的效果。

（一）导师的课外辅导制：引导学生解决问题

宁波诺丁汉大学的办学实践是学生为中心的学习，把尊重学生的主体地位作为学校办学的行为准则。根据英国诺丁汉大学的质量标准，宁波诺丁汉大学已经制定且正在实施导师的课外辅导制，该实施机制已赢得学生的高度肯定。

“我们这边每个人都有自己的专属导师，这些学术导师直接对我们的学业学习、日常生活、职业发展提供极大的支持。尤其是初到学校的时候，英式的学习让我一下子无从适从，我的专属导师均会给我指明很多思路和线索，让我能尽快适应这里学习生活。”

宁波诺丁汉大学的每位学生都配备了本院系的某位教师作为自己的专属导师（personal tutor）。院系会在每个学年初始阶段分配好专属导师的名单，这些专属导师一般是学生所在院系的某位学术教师。院系对专属导师的职责有明确规定，要求每位专属导师每学年至少腾出三次机会与学生开展一对一交流，涉及学生的学业进展、课程选择以及个人发展等议题。通常情况是学生能够在学期开始、学期结束的时候与专属导师进行交流，每次约谈的时间一般是10分钟-15分钟。教师应该在办公室的门上贴上自己的办公时间（office hour），方便学生在教师办公时间前来咨询交流，而不用提前预约。如若学生需要在教师的非办公时间与自己的专属导师进行交流，则可通过电邮提前预约和协商沟通。

同时，为了规范专属导师开展课外辅导的实施进程，宁波诺丁汉大学要求学生与专属导师间的沟通进行文字记录，设计开发了“个体学术记录”（personal and academic record）的表格。比如，学生在每个学年第三次的交流目的一般为：（1）关注第二学期出现的新问题；（2）审查相关的表格是否已经上交至相关的院系；（3）探讨期末考试的准备工作；（4）为下个学期的活动开展制定行动计划等。该表格需要填写完整学生的学号和姓名，个体导师的姓名以及会面的时间。这种做法在一定程度也督促专属导师的辅导进程和状况，也有助于学生对学习情况自我反思。除此之外，各个院系还确立了资深导师（Senior Tutor）对专属导师的辅导实施情况进行监督和管理。一般来讲，每个院系会确立一位经验丰富的学术教师担任该院系的资深导师，其主要职能包括：监督学生支持服务体系的实施和个体导师制的执行情况，对个体导师进行培训和信息提供，帮助专属导师更好地履行其职能，每学年发布 “院系导师制报告”（Divisional Tutoring Statements），聚焦于实现17个辅导结果的内容。^[5][⑦]实践证明，这些措施均促进了宁波诺丁汉大学导师制在学校范围的积极推进，亦对的教与学的互动交流改善起到良好的效果。

（二）学生参与评价制度：指向课程教学的合理改善

英国诺丁汉大学的质量手册将学生参与（students engagement）作为其中的专项内容，主要是指学生能够参与到其学和教的所有方面，以确保学校有效的质量保障体系。借助这一机制，学生能够表达对某门课、某位教师、某个课程的细节问题的想法和建议。

一方面，学生参与对教师教学的评价(Student Evaluation of Teaching，简称SET)。学生被要求匿名完成相关的问卷，这些问题的题目涉及任课教师的教学情况。该问卷调查允许学生对自己的任课教师提出自己的具体问题、观点和想法。评价的结果将会反馈至各个任课教师和院系负责人。

另一方面，学生参与对课程模块的评价（Student Evaluation of Modules，简称SEM）。一般而言，每位学生亦会被要求匿名评价，针对课程模块的结构、内容、教学方法、学生活动以及学习经历等方面做出合适的评价。该评价结果会被课程模块的学科负责人总结，最后的反馈信息将会发布在Moodle的信息平台上。此外，这些评价结果还会纳入至课程设置和学位培养计划的评审进程中。

为了更好地推进SEM和SET的实施，学校制定出台了严谨规范的SET、SEM的递交程序（ Handing of SET/SEM Forms）。一般来讲，各院系的教学管理部门即院系办公室（faculty office）会在任课教师授课结束之后、闭卷考试之前，对每一课程模块的全体学生发放SET和SEM的问卷调查，作为教师教学情况和学校课程模块的信息反馈，这些表格一般会由参与上课的学生代表搜集起来送到学校的教学管理部门（在这个过程中任课教师一般会主动避开接触学生的评价），再由教学管理部门送到英国诺丁汉大学进行统计分析，最后在较短的时间内将得分情况和分析情况予以反馈给任课教师和院校的学科负责人，以了解学生对教学模式和课程设置的想法、建议。

（三）学习社区论坛：敦促师生交流的平台建设

宁波诺丁汉大学的各个院系设立了学习社区论坛（Learning Community For a，LCF），学习社区论坛是由学生代表和教师构成。通过学生代表对各院系的教师教学进行信息反馈，该论坛还为教师提供了一种询问学生的学习困难的平台。会议需要做好详细的记录且会及时发布在Moodle学习交流平台。

以国际传媒系为例，该院系设立了两种类型的论坛，其一是关注核心课程设置相关的议题，其二是关注探讨语言学习的议题。这些论坛一般探讨三个方面的议题：（1）课程、课程类型结构和资源，教学方法，教学质量等议题；（2）来自学生的抱怨、不满，这些情况将会产生很大的影响；（3）师生共同关心的其他议题。根据要求，学习社区论坛每学年举行四次，一般是每学期举行两次。学生代表会对学术教师整个学年的情况进行反馈和建设性建议。其中，学生代表的职责是了解学生需求、关注的议题，参加学习社区论坛，将会议上的讨论结果反馈给其他学生，以及联系其他学生代表等。同时，学习社区论坛的建议将会与个体导师、资深导师、院系负责人以及教工会议做进一步的探讨，而且会被纳入至院系的课程模块、课堂教学的评价进程中。

四、结语

综上所述，宁波诺丁汉大学的教学质量保障机制坚持“向生性”原则。这是严格遵循英国诺丁汉大学“以生为本”的教学理念。如今，宁波诺丁汉大学基于标准的学业评价机制正在积极引领学生的自主学习，基于标准的课程实施机制激励教师的负责教学，基于标准的师生互动机制则加速学生需求得到最大程度的满足。应该说，这三大机制层层递进，环环相扣，共同促成了宁波诺丁汉大学的高质量教学。这或许对我国传统大学会产生若干积极的启示意义。国内传统大学对学生学业评价的机制过于单一，缺乏严谨的课程实施机制，教师对于课程的规划和实施亦有较多的随意性，往往只是遵循学校、教师对学生的单向输出，而忽视了对学生需求的了解以及课外辅导。或许，宁波诺丁汉大学教学质量的保障机制能够给国内传统大学的教学改革和发展提供一定的启示。