近日，上海陆续出现本土新冠确诊病例。3月12日起，上海市中小学将全部调整为线上教学。在配合疫情防控的同时，不同人群如家长、社区工作者等免不了会产生焦虑紧张情绪。如何缓解内心的负面情绪？对此，澎湃新闻记者对话上海交通大学医学院附属精神卫生中心精神科副主任医师乔颖。
问：小区有人确诊了，感到很恐慌怎么办？
答：面对灾难、危机，焦虑、恐慌的情绪是人类的正常反应和求生本能。但 “夸大”自己所面临的危机，常会导致一些问题。可通过以下方式来调节：
第一，检查现实问题对自己的威胁有多大，并找到应对措施。周围有人确诊新冠肺炎，是否意味着自己一定会被感染呢？答案是否定的，做好个人的防护很关键。
第二，分散注意力。做一些感兴趣的事情分散一下注意力。听歌、看书、看剧，都是很好的方式。
第三，顺其自然、为所当为。不必担心还没发生的事情，更重要的是享受当下的生活。
问：一想到孩子要上网课，或是孩子上网课时总是“小动作”不断，家长很着急怎么办？
答：我们经常说，“有一种冷叫我妈妈觉得我冷，有一种着急叫我妈妈非常着急”，这种情况往往是家长自己太焦虑、太紧张了，而把自己的情绪转接到了孩子身上。家长要做好自我调节，控制好自身的焦虑和紧张。
如果发现孩子上网课时“小动作”不断，先不要着急，可以从横向和纵向两个角度，比较综合地来评估孩子的言行举止，而不能只看到某一个点。
比如，纵向方面，孩子坐立不安、注意力不集中、经常做小动作，这种现象是最近出现的，还是之前就这样，只是最近引起了你的关注。如果和之前没有太大变化，可以做些相应调整。
如果是最近才出现的，家长就要分析原因，是什么原因使得他出现了这种现象，是不喜欢上网课，还是他觉得很无聊，或者说他就想去动一动，然后逐一去分析解决。碰到问题不用害怕，找到改变的钥匙才能打开这把锁。
此外，每个孩子的生长发育，都是有阶段的。不同阶段孩子的心理状态是不一样的，我们不可能要求一个五六岁的孩子和十几岁的孩子一样。但有时，我们看孩子的时候，会以大人的眼光、理念和社会性去要求孩子、判断孩子的行为。
所以，建议家长根据孩子的年龄、个性以及他和同龄孩子之间的差异，去了解他们的这些行为是否偏离了正常的心理发展轨迹。家长可以去看看一些青少年心理发展阶段的知识、书籍等，了解孩子什么时候会有什么样的表现，让自己心里有个谱，然后适时为孩子提供一些帮助和支持。
如果你发现，孩子的行为偏离了正常轨迹，建议及早调整。如果通过努力无法改变，建议家长们能够及时带孩子寻找专业的支持和帮助，如儿童青少年的心理门诊等。
问：我朋友在居家隔离，情绪很不好，我能怎么安慰她？
答：可以通过电话或网络多和朋友聊聊大家的兴趣爱好，若焦虑明显，也可以一起做做放松练习，如找一个舒适的位置静坐，闭上眼睛然后用鼻子来吸气，用嘴巴呼气，缓慢吸气呼气，默数“一二三四五”，数到“5”的时候缓慢呼气，这样从头到脚渐次放松你的全身肌肉，一个循环下来以后再重复，这样重复五六次。
问：我们应该怎么更好地适应？
答：疫情防控常态化下，更需要我们的心情也保持放松的常态化，尽快适应新的生活方式和节奏。我们可以回顾去年疫情时期生活的变化，结合目前的情况重新调整自己的防护措施、生活和工作计划；也可以和家人朋友聊一聊缓解一下内心的焦虑，交换一下接下来的日常安排。请照顾好自己和家人，尽力保持生活和工作秩序，过好当下的每一天才能更好地适应明天。
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